Immer mehr Unternehmen wollen und müssen sich auf dem Weltmarkt etablieren. Welche Führungsqualitäten sollten vorhanden sein oder entwickelt werden, um den Firmenerfolg zu begleiten? Selbst große Unternehmen mussten sich aus Auslandsmärkten wieder zurückziehen, weil sie das „Spiel“ mit den neuen Karten und Teilnehmern nicht beherrschten. (mehr)
Investitionen in Wellness- und Gesundheitsangebote, verstärktes Augenmerk auf das interkulturelle Verständnis der Mitarbeiter und einem breiten Qualitätsbegriff – damit will Österreichs Top-Hotellerie punkten. Die stark wachsende Zielgruppe der älteren Gäste bietet ein großes Potenzial das bisher aber nur vereinzelt gezielt angesprochen wird, so das Ergebnis der Studie von W&D Consulting und dem Institut für Grundlagenforschung…. (mehr)
Ziel der neuen Studie war es, zu erheben, wie die gehobene österreichische Hotellerie in wirtschaftlich schwierigen Zeiten auf die zu erwartenden Herausforderungen reagiert. Besonders interessiert hat uns auch, welche Veränderungen in den Gästeerwartungen und im Gästeverhalten von den Hoteliers in der Praxis wahrgenommen werden“ fasst W&D Consulting Gründerin Barbara Wietasch zusammen (mehr)
Guter Service im Sommer: “Den schwierigen Gast gibt es nicht!“ Im Hotel, im Gastgarten, beim Sommerschlussverkauf – Sommer ist Dienstleistungszeit. Wie man als Mitarbeiter auch beim lästigen Gast die Höflichkeit bewahrt und welchen Mehrwert Unternehmen durch guten Service haben. (mehr)
Das mit metamagix als Software-Haus erarbeitete Online-Portal “Hotel Quality Management” sichert Hotelbetreibern einen einheitlichen und hoch bleibenden Standards. Angeboten wird ein komplettes virtuelles Handbuch, das alle Instrumente zur Qualitätsfestlegung, -optimierung sowie –sicherung für jeden Bereich des Hotels von der Rezeption bis zum Housekeeping, über Küche, Restaurant, Organisation bis hin zu Bankett und Wellness in einem multikulturellen und schnelllebigen Mitarbeiter-Umfeld beinhaltet. Das international vernetzte HQM-Team bietet auch Workshops und Seminare an. (Mehr unter www.hqmonline.com).
Eine sensationelle Idee der Hotelführungsprofis Barbara Wietasch und Julius Dem geht ab September 2008 in den Live-Betrieb. Das mit metamagix als Software-Profi erarbeitete Online Portal „Hotel Quality Management“ sichert Hotelbetreibern einheitlichen und gleich hoch bleibenden Standards. Denn nur zufriedene Gäste sind positive Multiplikatoren und kommen wieder. (mehr)
“Best Practice for you” jederzeit verfügbar! (mehr)
Nur wer ausgezeichnete und gleich bleibend hohe Qualität bietet, hat in der Hotellerie Aussicht auf Erfolg. Um diesen Erfolg sicherzustellen, hat das erfahrene Beraterteam von W&D Consulting in Zusammenarbeit mit renommierten Hoteliers ein weltweit einzigartiges Produkt entwickelt, das zum ersten Mal auf der Gast in Wien vorgestellt wird. ! (mehr)
Der Trend zu höchster Qualität in der Hotellerie ist weltweit ungebrochen. Wer Erholung, Entspannung und Ruhe nach einem langen Arbeitstag sucht, will nicht mit 08/15 Angeboten abgespeist werden. Qualität und Qualitätsmanagement werden für einen „Stockerlplatz“ in der traditionellen und internationalen Hotellerie immer wichtiger (mehr)
Um dem Faktor „Qualität“ für den gesamten Hotelbereich Rechnung zu tragen, zu sichern und zu verbessern, hat das international aufgestellte Beraterteam von W&D Consulting in Zusammenarbeit mit renommierten Hoteliers ein Produkt entwickelt…(mehr)
Unter dem Motto “Best practice for you“ bietet Hotel Quality Management von W&D Consulting ein komplettes virtuelles Handbuch, das alle Instrumente zur Qualitätssicherung sowie –verbesserung beinhaltet. …(mehr)
